Ankara Trabzon Ambar, İç Anadolu ile Doğu Karadeniz arasında yük taşımacılığı ve ambar hizmeti sunan bir firmadır. Sunduğumuz taşıma hizmetlerinin sağlıklı, güvenli ve öngörülebilir biçimde yürütülebilmesi için, hem firmamızın hem de hizmetimizden yararlanan göndericilerin ve alıcıların uyması gereken belirli şartlar bulunmaktadır. Aşağıda yer alan hizmet şartları, taşıma sürecinin nasıl işlediğini, tarafların sorumluluklarını ve firmamızın hizmet kapsamını açıklamak amacıyla düzenlenmiştir. Firmamızdan taşıma hizmeti talep ettiğinizde, bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Taşıma Hizmetlerimizin Kapsamı
Firmamız, ağırlıklı olarak Ankara ve Trabzon güzergahında şehirlerarası yük taşımacılığı ve ambar hizmeti sunmaktadır. Hizmet kapsamımız; ticari yüklerin, palet ve koli halindeki gönderilerin ile mevzuata uygun eşyaların bir noktadan diğerine taşınmasını içerir. Her gönderi, cinsine, ağırlığına, hacmine ve güzergaha göre değerlendirilir. Bazı özel yükler, ek düzenlemeler veya farklı taşıma koşulları gerektirebilir. Taşıma hizmetinin kapsamı, taraflar arasında kararlaştırılan koşullar ve firmamızın taşıma imkanları çerçevesinde belirlenir.
Hizmet Alma Süreci
Bir gönderinin taşınabilmesi için önce firmamızla iletişim kurmanız ve gönderinize dair temel bilgileri paylaşmanız gerekir. Süreç genel hatlarıyla şu adımlarla ilerler:
- İletişim kanallarımız üzerinden taşıma talebinizi ve yükünüze dair bilgileri iletirsiniz.
- Yükün cinsi, ağırlığı ve güzergaha göre hizmet koşulları değerlendirilir.
- Gönderi teslim alınır, kaydı oluşturulur ve taşıma sürecine dahil edilir.
- Yük, belirlenen güzergah üzerinden varış noktasına ulaştırılır ve alıcıya teslim edilir.
Bu süreç boyunca gönderinizin durumu kayıt altında tutulur ve gerektiğinde sizinle iletişim kurulur.
Gönderici ve Alıcının Yükümlülükleri
Taşıma hizmetinin sorunsuz yürümesi, yalnızca firmamızın değil, aynı zamanda göndericinin ve alıcının da sorumluluklarını yerine getirmesine bağlıdır. Bu kapsamda tarafların dikkat etmesi gereken hususlar şunlardır:
- Gönderici, yükün içeriğini doğru biçimde beyan etmeli ve teslim ile varış adres bilgilerini eksiksiz vermelidir.
- Yük, taşımaya uygun şekilde paketlenmeli; kırılabilir veya hassas eşyalar için gerekli önlemler alınmalıdır.
- Alıcı, teslimat anında ulaşılabilir olmalı ve gönderiyi teslim alırken gerekli kontrolleri yapmalıdır.
- Taraflar, taşıma sürecine dair firmamızla paylaştıkları bilgilerin güncelliğinden sorumludur.
Yükün Doğru Beyanı
Taşıma sürecinin en kritik noktalarından biri, yükün doğru beyan edilmesidir. Gönderinin cinsi, ağırlığı ve niteliği hakkında verilen bilgiler, hem taşıma planlamasını hem de ücretlendirmeyi doğrudan etkiler. Gerçeğe aykırı veya eksik beyan; teslimat gecikmelerine, ek ücretlere ya da gönderinin taşınamamasına yol açabilir. Özellikle değeri yüksek veya özel koşul gerektiren yüklerde, bu durumun önceden bildirilmesi gerekir. Yanlış beyandan kaynaklanan sonuçlardan gönderici sorumludur.
Taşınamayacak ve Yasaklı Ürünler
Firmamız, mevzuat gereği taşınması yasak olan veya özel izne tabi bulunan ürünleri taşıma kapsamına almaz. Ayrıca güvenlik ve sorumluluk nedeniyle bazı ürün grupları hizmet dışı tutulabilir. Genel olarak aşağıdaki nitelikteki ürünler taşıma kapsamı dışındadır:
- Yasa dışı, kaçak veya taşınması resmi izne bağlı olan ürünler.
- Patlayıcı, yanıcı veya çevreye ve insana zarar verebilecek tehlikeli maddeler.
- Uygun ambalajı yapılmamış, çevresine zarar verme riski taşıyan yükler.
- Nitelikleri gereği firmamızın taşıma koşullarına uygun olmayan diğer eşyalar.
Bu tür ürünlerin beyan edilmeden taşımaya verilmesi, göndericinin sorumluluğundadır ve tespit halinde taşıma reddedilebilir.
Sigorta ve Teminat
Taşınan yükün niteliğine ve tarafların mutabakatına göre sigorta ve teminat koşulları değişebilir. Değeri yüksek veya hassas gönderiler için ek koruma imkanlarını önceden görüşmenizi öneririz. Sigorta kapsamı, sigorta koşulları ve teminat sınırları, taşıma öncesinde iletişim kanallarımız üzerinden netleştirilir. Beyan edilmeyen veya olduğundan farklı beyan edilen yüklerde, teminat kapsamı sınırlanabilir.
Ücretlendirme İlkesi
Taşıma bedeli; yükün ağırlığına, hacmine, güzergaha ve gerektiğinde özel taşıma koşullarına göre belirlenir. Ücretlendirme, gönderiye dair beyan edilen bilgilere dayanır; bu nedenle doğru beyan, adil bir ücret için esastır. Somut bir gönderiye ilişkin kesin fiyat bilgisi, taşıma öncesinde firmamızla iletişime geçilerek öğrenilebilir. Hizmet bedeline dair koşullar taraflar arasında önceden belirlenir.
Teslimat Koşulları ve Sorumluluk Sınırları
Firmamız, gönderilerin belirlenen güzergah üzerinden zamanında ve güvenli biçimde teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir. Bununla birlikte olumsuz hava koşulları, yol durumu veya öngörülemeyen mücbir sebepler teslimat sürelerini etkileyebilir. Teslimat sırasında alıcının gönderiyi kontrol etmesi ve varsa itirazını zamanında bildirmesi önemlidir. Firmamızın sorumluluğu, taşıma ilişkisinin şartları ve ilgili mevzuat çerçevesinde geçerli olup, yanlış beyan, uygunsuz paketleme veya mücbir sebeplerden kaynaklanan durumlarda sınırlanabilir. Ankara Trabzon Ambar olarak, her gönderiyi kendi yükümüz gibi görerek güvenilir bir taşımacılık hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Sorularınız için her zaman iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.