Karadeniz ile İç Anadolu arasında köprü kuran bir ambar ve nakliyat firması olarak, Ankara Trabzon Ambar bünyesinde her gün çok sayıda gönderi kaydı oluşturulmakta, bu kayıtların içinde de göndericilere ve alıcılara ait çeşitli bilgiler yer almaktadır. Bu bilgilerin nasıl toplandığını, ne amaçla kullanıldığını ve hangi ilkelerle korunduğunu sizinle açık yüreklilikle paylaşmak istiyoruz. Aşağıdaki gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve taşıma hizmetlerimizden yararlandığınızda bilgilerinize gösterdiğimiz özeni anlatmak için hazırlanmıştır.
Bu Politikanın Amacı ve Kapsamı
Gizlilik, bizim için yalnızca yasal bir gereklilik değil, müşterilerimizle kurduğumuz güven ilişkisinin temelidir. Bir işletme, değerli yükünü bize teslim ederken aslında sadece eşyasını değil, o eşyaya dair bilgilerini de emanet etmektedir. Bu politika; sitemiz üzerinden veya iletişim kanallarımız aracılığıyla bize ulaşan tüm kişisel ve ticari nitelikli bilgilerin işlenmesine dair genel yaklaşımımızı ortaya koyar. Taşımacılık faaliyetlerimizin doğası gereği elde ettiğimiz verilerin tamamı, bu belgede açıklanan ilkeler çerçevesinde değerlendirilir.
Topladığımız Bilgi Türleri
Sizden veya sizin adınıza gönderi oluşturan taraflardan aldığımız bilgiler, hizmetin türüne ve kapsamına göre farklılık gösterir. Genel olarak topladığımız bilgi kategorileri şunlardır:
- Bize doğrudan sağladığınız bilgiler: Bir taşıma talebi oluşturduğunuzda paylaştığınız ad, telefon, teslim ve varış adresi ile yük beyanı gibi bilgiler.
- Gönderiye ilişkin bilgiler: Taşınacak eşyanın türü, ağırlığı, ölçüleri ve teslimat sürecine dair kayıtlar.
- Ödeme ve fatura bilgileri: Hizmet bedelinin tahsili ve belgelendirilmesi için gereken finansal veriler.
- Otomatik olarak toplanan teknik bilgiler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcı tipi, ziyaret edilen sayfalar ve genel kullanım istatistikleri gibi çerezler aracılığıyla elde edilen veriler.
Bilgilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız bilgileri, yalnızca size sunduğumuz taşımacılık hizmetini eksiksiz yerine getirmek ve süreci iyileştirmek için kullanırız. Bir gönderinin Trabzon'daki alıcısına sorunsuz ulaşabilmesi için adres bilgilerini işler, teslimat sırasında sizinle iletişim kurabilmek için telefon numaranızı kullanırız. Bunun yanında bilgilerinizi; hizmet talebinizi değerlendirmek, gönderi durumu hakkında sizi bilgilendirmek, ücretlendirme ve faturalandırma işlemlerini yürütmek, olası bir aksaklıkta çözüm üretmek ve hizmet kalitemizi geliştirmek amacıyla değerlendiririz. Sitemizin kullanım deneyimini iyileştirmek de bu amaçlar arasında yer alır.
Üçüncü Taraflarla Paylaşım İlkemiz
Bilgilerinizi ticari bir meta olarak görmeyiz; hiçbir koşulda satmayız veya izinsiz biçimde pazarlama faaliyeti yürüten kuruluşlarla paylaşmayız. Bununla birlikte taşımacılığın zincirleme bir süreç olması nedeniyle bazı bilgilerinizi, yalnızca hizmetin ifasıyla sınırlı olarak paylaşmamız gerekebilir:
- Yükünüzü teslim eden sürücü ve dağıtım ekibimizle.
- Taşıma sürecinde birlikte çalıştığımız iş ortağı ambar ve nakliye firmalarıyla.
- Muhasebe ve faturalandırma desteği aldığımız hizmet sağlayıcılarla.
- Yasal bir zorunluluk doğduğunda yetkili resmi mercilerle.
Bu paylaşımlarda, karşı tarafın da bilgilerin gizliliğine riayet etmesini bekler ve gerekli özeni gösteririz.
Çerezler ve Analitik Araçların Kullanımı
Web sitemiz, ziyaret deneyiminizi kolaylaştırmak ve site performansını ölçmek için çerezlerden yararlanır. Çerezler, tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır ve sitenin sizi tanımasına yardımcı olur. Bazı çerezler sitenin düzgün çalışması için zorunludur; bazıları ise hangi sayfaların daha çok ziyaret edildiğini anlamamızı sağlayan analitik amaçlıdır. Çerezlere ilişkin ayrıntılı açıklamaları, ayrı bir başlık altında sunduğumuz çerez politikamızda bulabilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri her zaman yönetebilir veya engelleyebilirsiniz.
Bilgi Güvenliği Önlemlerimiz
Sizden aldığımız bilgilerin yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korunması için makul teknik ve idari önlemleri alırız. Verilere erişimi yalnızca görevi gereği ihtiyaç duyan personelimizle sınırlar, bu personeli gizlilik konusunda bilinçlendiririz. Dijital sistemlerimizi ve fiziksel kayıtlarımızı koruma altında tutar, güvenlik uygulamalarımızı zaman içinde gözden geçiririz. Hiçbir sistemin mutlak güvenlik vaat edemeyeceğinin bilincinde olarak, riskleri en aza indirmek için sürekli çaba gösteririz.
Kullanıcı Haklarınız
Bilgilerinizin sahibi sizsiniz ve bunlar üzerinde belirli haklara sahipsiniz. İletişim kanallarımız üzerinden bize başvurarak aşağıdaki taleplerde bulunabilirsiniz:
- Hakkınızda hangi bilgileri işlediğimizi öğrenme.
- Yanlış veya eksik kayıtlı bilgilerin düzeltilmesini isteme.
- Yasal saklama yükümlülüklerimiz saklı kalmak kaydıyla bilgilerinizin silinmesini talep etme.
- Bilgilerinizin işlenmesine ilişkin itiraz haklarınızı kullanma.
Talepleriniz, mevzuatın öngördüğü makul süre içinde değerlendirilir ve tarafınıza geri dönüş yapılır.
Politikanın Güncellenmesi
Hizmetlerimiz geliştikçe, mevzuat değiştikçe veya iş süreçlerimiz yenilendikçe bu gizlilik politikasında zaman zaman güncellemeler yapabiliriz. Güncel metin her zaman sitemizde yayımlanır ve yayımlandığı andan itibaren geçerli olur. Bu nedenle politikayı düzenli aralıklarla gözden geçirmenizi öneririz. Ankara Trabzon Ambar olarak, bilgilerinizi korumaya yönelik taahhüdümüzü sürdürmeye ve gizliliğinize saygı göstermeye devam edeceğiz.